CARI.net’s “6-Star” Support Model

Nos encantaría conocelo y brindarle la solución perfecta.

Entendemos que demasiadas empresas de hosting lo tratan como  a un extraño y tal vez incluso como una molestia. Incluso si ofrecen soporte 24/7/365, ¿qué tipo de soporte es realmente? Para garantizar el mejor soporte en la industria, hemos puesto de cabeza el modelo de soporte tradicional…

El soporte tradicional se ve más o menos así:

En el modelo de soporte tradicional, el cliente a veces se siente como si fuera del equipo contrario, o que necesita abrirse camino a través de la línea del frente para obtener un soporte de nivel superior. Algunas compañías ni siquiera proporcionan acceso a sus empleados de nivel superior.

traditional support
six support customer

Tenemos una mejor estrategia

Con nuestro enfoque de “6 estrellas” enfocado en el cliente, usted está en el centro de todo. Tiene acceso directo a quien necesite para lograr una resolución rápida a cualquier problema que pueda surgir, incluidos la facturación, el aprovisionamiento (aquellos que crean sus servidores) y los especialistas en redes y sistemas.

¿Listo?

Cada cliente está asignado a un equipo, lo que garantiza que todos lo conozcamos a usted y a su modelo de negocio. Por supuesto, su equipo personal está formado por personas que trabajan en horarios regulares, pero nuestro personal 24/7/365 sabe exactamente a quién llamar en caso de emergencia. Nuestro personal de primera categoría está disponible 24/7/365 a través de correo electrónico, casos (tickets de asistencia en línea) y teléfono.