CARI.net’s “6-Star” Support Model

Nos encantaría conocelo y brindarle la solución perfecta.

Entendemos que demasiadas empresas de hosting lo tratan como  a un extraño y tal vez incluso como una molestia. Incluso si ofrecen soporte 24/7/365, ¿qué tipo de soporte es realmente? Para garantizar el mejor soporte en la industria, hemos puesto de cabeza el modelo de soporte tradicional…

El soporte tradicional se ve más o menos así:

En el modelo de soporte tradicional, el cliente a veces se siente como si fuera del equipo contrario, o que necesita abrirse camino a través de la línea del frente para obtener un soporte de nivel superior. Algunas compañías ni siquiera proporcionan acceso a sus empleados de nivel superior.

Tenemos una mejor estrategia

Con nuestro enfoque de “6 estrellas” enfocado en el cliente, usted está en el centro de todo. Tiene acceso directo a quien necesite para lograr una resolución rápida a cualquier problema que pueda surgir, incluidos la facturación, el aprovisionamiento (aquellos que crean sus servidores) y los especialistas en redes y sistemas.

¿Listo?

Cada cliente está asignado a un equipo, lo que garantiza que todos lo conozcamos a usted y a su modelo de negocio. Por supuesto, su equipo personal está formado por personas que trabajan en horarios regulares, pero nuestro personal 24/7/365 sabe exactamente a quién llamar en caso de emergencia. Nuestro personal de primera categoría está disponible 24/7/365 a través de correo electrónico, casos (tickets de asistencia en línea) y teléfono.